Erfahrungsschätze der Netzwerkbegründerin

Beachten Sie stets, dass Neukundengewinnung immer mehr kostet,
als das Bestandskundengeschäft auszubauen!

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Die günstigste Weg der Kundengewinnung ist,
von den eigenen Kunden und Kooperationspartnern empfohlen zu werden.

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Es ist nicht wichtig, möglichst viele Kunden zu haben.
Es ist wichtig, mit den richtigen Kunden zusammen zu arbeiten!

1. Fragen Sie Ihre Kunden regelmäßig:

• welche zusätzlichen Produkte und Dienstleistungen sie sich wünschen.
• wie die Zusammenarbeit verbessert werden kann.
• wie der Service verbessert werden kann.

2. Sorgen Sie dafür, dass Sie möglichst viel über Ihre Kunden wissen!

Insbesondere sorgen Sie dafür, dass Sie von den fünf größten Lebenszielen Ihrer Kunden und ihren Visionen wissen und unterstützen Sie sie so persönlich wie gewünscht bei der Erreichung ihrer Ziele!

3. Archivieren Sie die häufigsten Anfragen oder Beschwerden Ihrer Kunden

und halten Sie jeden Mitarbeiter dazu an, das selbe zu tun. Erarbeiten Sie mit Ihren Mitarbeitern Lösungen, wie diese Anfragen oder Beschwerden optimal erfüllt werden können (im eigenen Unternehmen, durch Gründung einer Tochtergesellschaft oder einer Abteilung, mit Hilfe eines Kooperationspartners, …).

4. Trennen Sie sich umgehend von Kunden, deren Wünsche Sie nicht erfüllen können

und empfehlen Sie Kooperationspartner oder ggf. Konkurrenzunternehmen, die dem Kunden optimaler dienen können.

5. Nutzen Sie die ruhigen Zeiten des Jahres für Verbesserungen, in dem Sie

• mit Ihren Mitarbeitern und Kunden nach besseren Angeboten, Dienstleistungen, besserem Service und intensiverer Zusammenarbeit forschen.
• Die 10 unliebsamsten und unproduktivsten Aufgaben mit Ihren Mitarbeitern aufdecken und nach Lösungen für deren Beseitigung forschen.

6. Sorgen Sie für einen exzellenten Service - für eine „Rundum-sorglos-Betreuung“

und halten Sie stets, was Sie versprechen! Geben Sie Ihre Fehler oder Verzögerungen in der Auftragsabwicklung immer offen und ehrlich zu und sorgen Sie für schnelle Abhilfe! Kommunizieren Sie die veränderten oder verzögerten Abläufe umgehend an Ihre Mitarbeiter und Kunden! Sorgen Sie dafür, dass die Kunden möglichst einen einzigen Ansprechpartner für alle Schritte der Zusammenarbeit haben.

wechselzeit bietet regelmäßig Impulsworkshops zum Erfolgreichen Netzwerken an, mehr finden Sie dazu in der Kategorie Veranstaltungen.